お客様から届いた よくあるご質問
- 埼玉県に住んでいます。どのくらいで来てもらえますか?
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埼玉県各地にスタッフを配備しております。最短で20分~お伺いいたします。
- クレジットカードは使えますか?
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はい、ご使用頂けます。VISA、マスター、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブ、ディスカバーがご利用いただけます。読み取る機械を持参する必要がありますので、お電話の際にお申し付け下さい。
- 追加料金がかかるか心配です。
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作業前に、必ず料金のご説明を致します。追加料金が発生する場合は、事前にご説明させて頂き、ご納得頂いた上で作業に入りますのでご安心ください。
- 店舗はありますか?
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当社は出張専門の鍵屋でお客様のもとにお伺いして施工する形となります。
- 鍵紛失で家の鍵を開けてもらう場合、壊さないと開錠出来ないのですか?
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昨今は防犯性の高いディンプルキーが付いているお宅が多くなってきています。そういった場合は、窓の開錠、サムターン開錠、その他の開錠方法を模索の上、開けられないと判断した場合はディンプルシリンダーを破壊解錠して新しい鍵に交換となります。
- 鍵はあるのですが、扉が開かないといった相談でも対応可能ですか?
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対応可能です。鍵穴に異物混入や、ケース錠の中の心棒が折れた等の原因が考えられます。
- キャンセル料は発生しますか?
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出張途中でお客様都合のキャンセルの場合出張費がかかる場合があります。
- 家の鍵を開けてもらうには何が必要ですか?
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身分証明書の提示をお願いしております。提示できない場合、ご近所の方に該当住所の住人で間違いないか確認させていただいております。
- 玄関の鍵が抜けなくなりました
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使用年数が10年以上になると鍵穴にチリやホコリがたまり、鍵が抜けなくなってしまうトラブルがございます。鍵抜きをし、ホコリを除去することが可能です。
- 痴ほう症の親族がいて勝手に外へ出て行ってしまいます。鍵で対処する方法はありますか?
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外側はもちろん、内側も鍵で開け閉めできる製品がございます。または補助錠で手が届きずらい位置に設置することも可能です。
- 金庫の鍵は開けることができますか?
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金庫の鍵の紛失、ダイヤル番号がわからない場合でも鍵開けすることが可能です。
- トイレのドアが開かなくなりました
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10年~20年使っているドアノブですと、ラッチという部分が壊れ中のバネが飛んでしまうとノブを回しても扉が開かないトラブルに繋がります。こういった鍵開け作業も承ります。トイレの中に閉じ込められてしまうケースもありますので早めのドアノブ交換をおすすめします。
- 自宅の防犯の相談をしたいのですが?
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アートロックサービスは防犯相談も承っております。鍵以外の防犯対策で防犯カメラ、防犯フィルム、ホームセキュリティー等のご相談も可能です。
- 鍵穴にオイルを入れてしまいました。後からダメだと分かり、修理は可能でしょうか?
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シリンダーを分解して洗浄修理が可能です。大体の鍵の不調が直りますが、鍵交換が必要な場合はお伝えをさせていただいています。
- マンションでオートロックなのですが、玄関とエントランスで1本の鍵で開けられるように鍵交換できますか?
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はい。可能です。この場合はメーカーに注文してからの鍵交換になりますので、1か月ほど期間をいただきます。エントランス用と玄関用で鍵を分けてもいい場合は即日鍵交換可能です。
- 鍵交換の作業時間はどのくらいかかりますか?
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お伺いするのに最短20分~、通常の鍵交換作業の場合はプラス20分程度で終わります。
- 玄関の鍵交換でおすすめの鍵はありますか?
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防犯性の高いディンプルキーという鍵に交換することをおすすめします。特徴はクレーターみたいな窪みがいくつもあり、鍵を入れる向きもリバーシブルで鍵がささりますので操作がしやすくなっております。
- ドアクローザーの調整や交換はできますか?
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はい。経年劣化でドアクローザー内のオイルが漏れてしまっているとドアの閉まるスピードが速くなってしまったり、全開時にストッパーが壊れていると勝手に閉まったりしてしまう症状が見られましたら、ドアクローザーの調整や交換をオススメします。
- 防犯性をアップしたいのですが、どんなことをすればいいのでしょうか?
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鍵交換はもちろんのこと、補助錠や一軒家の場合は窓ガラスも強化しなければなりません。
その他にもいろいろな対策がありますのでお気軽にご相談下さい。
- 車のカギはすぐ作れますか?
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現場にお伺いして30分~1時間くらいで作成できます。
- 賃貸の住宅ですが、補助の鍵は付けられますか?
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補助錠の場合、ドアに穴を開けるので、大家さんや不動産屋さんに確認をとってください。 防犯性を上げたいのであれば、今付いている鍵を防犯性の高い物に取替えれば穴を開けなくても大丈夫です。
- 鍵が空回りする。
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シリンダーの心棒が折れているか、ケースが壊れているかもしれません。交換が必要です。
- 鍵が抜き差ししにくいのですが・・
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鍵穴の中にほこりやチリがたまっているものと思われます。
シリンダーを洗浄して修理可能です。
- 鍵は開いているがドアが開かないのですが・・
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ラッチ部分(ドアノブを回した時、引っ込む所)が破損してノブが効かない状態と思われます。
築10年以降のお宅に多いです。ケース又はノブごと交換が必要です。
- 特殊な鍵ですが、ご対応できますか?
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通常のギザギザタイプの鍵はもちろんですが、ディンプルキーと呼ばれる防犯性の高い鍵の解錠も可能です。
