鍵屋選びは、急な鍵のトラブルが発生した際に、もっとも重要なポイントです。

鍵のトラブルが発生したタイミングでは、誰もが慌ててしまうでしょう。とにかくすぐに対応できる鍵屋や、Webの検索で真っ先に目についた鍵屋に依頼しがちです。

その結果、見積もりよりも高い金額を請求されたり、交換したはずなのにすぐ故障したり、といったトラブルに見舞われることもあります。

そこで今回は、鍵屋選びの鉄則5選をご紹介します。万が一のトラブルをスムーズに解決に導くために、あらかじめ知っておきたい情報です。

鍵屋選びの鉄則5選

鍵屋を選ぶ際の鉄則5選をご紹介します。

1. 料金体系の透明性を確認
2. アフターフォローと保証の有無をチェック
3. 24時間対応可能か確認
4. 実績と評判を調査
5. 技術力と対応可能な鍵の種類をチェック

1.料金体系の透明性を確認

鍵屋を選ぶ際は、公式サイトなどで料金体系を明確に示しているかどうかを確認しましょう。料金体系を明確に提示していることは、信頼性が高い鍵屋の証です

また見積もりの段階で、次の点も確認します。

• どのような作業をおこない、これに対していくらの料金がかかるのか
• 作業後に、見積もりのときにはなかった金額を請求されることはないか
• 出張料や見積もり料は請求されるか

料金面についてあらかじめ確認することは、後々のトラブルを回避するために欠かせません。料金について曖昧にしたまま作業を依頼しないよう、また納得した上で依頼できるよう、疑問や不安があれば、臆することなく質問しましょう。

2.アフターフォローと保証の有無をチェック

施工後の不具合に対応してくれるアフターフォローや保証の有無は、鍵屋を選ぶ際の、重要な選択基準です。

鍵屋の中には、1年間の無償工事保証や商品保証を提供している業者もあります。こういった丁寧なアフターフォローや故障を提供しているのは、技術力に自信がある鍵屋の証です。

鍵の交換や修理といった作業を依頼する前に、作業が終わった後のフォローや補償の有無について、確認しましょう。

3.年中無休で対応可能か確認

鍵のトラブルは、予期せぬタイミングで発生します。鍵屋を選ぶ際は、年中無休、365日対応可能な業者を選びましょう。

鍵は老朽化しても、一旦修理交換すれば、その後長く使えます。しかし、建物自体が古くなっている場合、何箇所もある鍵が次々に故障したり不具合が発生したりすることは珍しくありません。そしてそのたびに新しい鍵屋を探して依頼するのは、手間のかかります。

鍵は消耗し老朽化するパーツです。人間がかかりつけの医師を持つように、何かのときにはすぐに頼れる鍵屋を見つけておくことが、大きなトラブルを未然に回避するために欠かせません。

困ったときは、年中無休でいつでも駆けつけてくれる鍵屋に、依頼しましょう。

4.実績と評判をチェック

鍵屋を選ぶ際は、実績や評判をチェックしましょう。実際に依頼した他のお客様の声は、その鍵屋の技量や信用度を確認する有力な資料です。

たとえば、公式サイトにお客様の声が掲載されていれば、漏らさずチェックしましょう。自分が依頼した内容に似たケースがあれば、どんな流れで作業が進むのか、把握するための参考資料になります。

またGoogleの口コミなどをチェックするのも、おすすめです。

ただしこういった口コミは、個人の主観に基づく点にはご注意ください。ときにネガティブな口コミが書かれていることもありますが、ありのままを鵜呑みにするのではなく、どういった背景があってネガティブな口コミにつながったのかを確認しましょう。

またネガティブな口コミに対する鍵屋の反応は、チェックすべき事項です。顧客からのネガティブな口コミに対して誠実に対応する鍵屋なら、仮に意思疎通が十分にできずトラブルになっても、誠実な対応が期待できます。

5.技術力と対応可能な鍵の種類をチェック

鍵屋の技術力は、サービスの質と直結します。そして優れた鍵屋は、「できない」ではなく「できる」方法を常に模索し、お客様の期待に応えようとする姿勢を持っているのが特徴です。

鍵の種類は豊富にあり、それぞれに取り扱い方法が異なります。また故障の箇所や故障具合によって、高い技術力が求められることも珍しくありません。

豊富な実績と高い技術力をもつ鍵屋に依頼すれば、不意なトラブルをスムーズに改善できます。

また鍵屋が対応できる鍵の種類は、その技術力と設備に大きく依存する要素です。します。依頼する鍵屋を選定する段階で、次の点をチェックしましょう。

• 一般的な鍵から特殊な鍵まで幅広く対応できるか
• ディンプルキーなど、高度な技術を要する鍵に対応可能か
• 最新のデジタルロックやスマートロックにも対応しているか

特に、ディンプルキーは複製や開錠が難しく、高度な技術と特殊な工具が必要です。対応可能な鍵屋は技術力が高いため、安心して依頼できます。

注意すべき鍵屋の特徴

複数ある鍵屋の中には、選んではいけない業者が複数潜んでいます。そういった業者に謝って依頼しないために、あらかじめ次の3点をご確認ください。

1. 不安を煽って必要のない作業を提案する
2. 見積もり承諾前に作業を始める
3. 電話で料金を断言する

不安を煽って必要のない作業を提案する

鍵屋の中には、顧客の鍵に関する知識が乏しいのをいいことに、不安を煽ったり、不必要な作業を提案して、料金を吊り上げる業者がいます。執拗に不安を煽る業者は、避けてください。

しかし昨今のニュースを目にすると、防犯対策の強化が必要だと感じている方も多いでしょう。過剰に不安を煽るのではなく、鍵のプロフェッショナルの目線から、本当にお客様にとって必要な提案ができる高い技術力と知識を持ったプロの鍵屋を選べるよう、問い合わせや見積もりの過程での発言や対応から、じっくり見定めましょう。

見積もり承諾前に作業を始める

作業を依頼する前に必ず取る見積もりですが、見積もりの段階では、キャンセルしてもキャンセル料はかからないのが一般的です。しかし悪質な鍵屋の場合、顧客が見積もり内容を承諾していないにもかかわらず、先に作業を始め、高額な料金を請求するケースがあります。

見積もりを取るとは、正式に作業を依頼することではありません。見積もり内容に承諾する前に作業を始めようとする業者には、はっきりと作業を拒否しましょう。

電話で料金を断言する

鍵の修理や交換作業にどのくらいの金額がかかるか、正確な見積もり額を算定するためには、現場で状況を確認することが欠かせません。

しかし悪質な鍵屋の場合、問い合わせの電話の段階で料金を断言することがあります。こういった場合、最終的には電話で断言した料金よりも高額な請求をする可能性が高いので、ご注意ください。

鍵の修理や交換にかかる料金を正確に算定するためには、現場を確認することが必須です。お客様からの話を聞いただけで、正確に料金を見積もりできるケースは、ほぼありません。

いくらで鍵の修理や交換を依頼できるのか、すぐに知りたいと思うのは当然です。しかし焦って鍵屋を選定すると、思わぬトラブルに巻き込まれる可能性が高まります。

まずは落ち着いて、現場の状況を確認した上で算定された見積もりを複数社から取り、見比べた上で依頼先を決定しましょう。

まとめ

鍵屋を選ぶ際は、料金体系の透明性・アフターフォローと保証の有無、年中無休で対応可能か・実績と評判・技術力と対応可能な鍵の種類の、5項目をチェックすることが重要です。

また注意すべき鍵屋の特徴として、不必要な作業を提案する・見積もり承諾前に作業開始する・電話で料金を断言する、といったものがあります。

鍵のトラブルは予期せず発生するため、これらのポイントを押さえて信頼できる鍵屋を事前に見つけておくことが大切です。まずは焦らず、複数の見積もりを比較して慎重に選びましょう。

埼玉県内で鍵屋をお探しであれば、アートロックサービスにまずはご相談ください。安心料金と高い技術力、豊富な実績、そして年中無休で鍵のトラブルに駆けつけるアートロックサービスが、鍵にまつわるお困りごとを解決します。